Compras y Premium
- Restaurar una compra: abre Configuración en Strings y toca Restaurar compras. Inicia sesión en el App Store o en Google Play con la cuenta con la que hiciste la compra.
- Cancelar una suscripción: Apple o Google administran las suscripciones. Cancélala en la configuración de tu cuenta del App Store (iPhone, iPad) o en Google Play › Pagos y suscripciones (Android).
- Reembolsos: Apple y Google gestionan los reembolsos de las compras hechas en sus tiendas.
Problemas comunes
- Una palabra no cuenta. Las palabras del tema nunca se cruzan, y cada letra debe tocar a la anterior. Una palabra real que no es del tema también llena tu medidor de pistas.
- Mi Reto diario de hoy es distinto al de otra persona. El Reto diario cambia a la medianoche en la zona horaria de cada quien, así que alguien que va adelantado quizá ya tiene el de mañana. Además, cada idioma tiene sus propios Retos diarios.
- Reinstalé y mi progreso desapareció. El progreso se guarda en el dispositivo, y al desinstalar se borra. Escríbenos con tu ID de perfil anterior, si lo tienes, y veremos qué podemos hacer.
- Un enlace abrió la página web en vez de la app. Actualiza Strings a la versión más reciente y vuelve a tocar el enlace. Algunas apps abren los enlaces en su propio navegador; primero elige “Abrir en Safari” o “Abrir en Chrome”.
Tus datos
Puedes pedirnos que eliminemos tus datos de Strings cuando quieras: en la app, en Configuración › Ayuda › Eliminar mis datos, o con el formulario de la página para borrar datos. El aviso de privacidad explica qué datos recopilamos, y los términos de uso cubren el uso del juego.
Más respuestas
Las preguntas frecuentes hablan de las pistas, el Reto diario, jugar sin conexión, los amigos y más, y la guía Cómo jugar te lleva paso a paso por un tablero.