Achats et Premium
- Récupérer un achat : ouvrez Paramètres dans Strings et touchez « Restaurer les achats ». Connectez-vous à l’App Store ou à Google Play avec le compte utilisé pour l’achat.
- Résilier un abonnement : les abonnements sont gérés par Apple ou Google. Pour résilier, passez par les réglages de votre compte App Store (iPhone, iPad) ou par Google Play › Paiements et abonnements (Android).
- Remboursements : Apple et Google gèrent les remboursements des achats effectués dans leurs boutiques.
Problèmes courants
- Un mot n’est pas accepté. Les mots du thème ne se chevauchent jamais, et chaque lettre doit toucher la précédente. Un mot existant qui n’est pas un mot du thème remplit quand même votre jauge d’indices.
- Le défi du jour n’est pas le même que celui de quelqu’un d’autre. Le défi du jour change à minuit dans le fuseau horaire de chacun : une personne en avance sur vous joue peut-être déjà celui de demain.
- Ma progression a disparu après une réinstallation. La progression est sauvegardée sur l’appareil, et la désinstallation l’efface. Écrivez-nous avec votre ancien identifiant de profil si vous l’avez : nous verrons ce que nous pouvons faire.
- Un lien a ouvert le site au lieu de l’app. Mettez Strings à jour, puis touchez à nouveau le lien. Certaines apps ouvrent les liens dans leur propre navigateur : choisissez d’abord « Ouvrir dans Safari » ou « Ouvrir dans Chrome ».
Vos données
Vous pouvez nous demander de supprimer vos données Strings à tout moment : dans l’app, via Paramètres › Assistance › Supprimer mes données, ou avec le formulaire de la page de suppression des données. La politique de confidentialité explique ce que nous collectons, et les conditions d’utilisation encadrent l’utilisation du jeu.
Plus de réponses
La FAQ traite des indices, du défi du jour, du jeu hors ligne, des amis et plus encore, et le guide Comment jouer explique une grille pas à pas.